用数字创新成果增强发展动力，是湖南文旅逆势而上、弯道超车的必由之路。
1.在我们州建立公共数字文化
1.发展现状：近年来，我国在公共文化服务领域积极探索数字赋能实践，积极实施文化共享工程，规划建设公共电子阅览室，依托三大数字文化工程数字图书馆推进工程，政府统筹规划、融合发展、创新引领、开放共享理念、注重服务实效、创新模式机制，构建积极推进的三级公共文化旅游数字化服务综合平台，州、市、省、县、市区实现了从零覆盖到100%的历史性跨越。 2019年的州政府报告证实了我们建设覆盖城乡的公共数字文化服务平台的做法。 “公共文旅云”被文化和旅游部评为2020年文旅信息化创新案例。
2.问题：相对于国家法律政策和群众文化需求，我国公共数字文化服务存在四大问题。一是数字化建设专项资金不足。目前，国家公共数字文化建设基金由中央财政单独投入，地方财政尚未设立扶持基金。二是优质专业技术人员短缺。三是统筹协调、共建共享机制尚未有效形成。一般来说，建设国家公共数字服务涉及大量重复和资源浪费。四是强化以新媒体为基础的公共数字文化服务形式。
3.发展路径：下一步重点抓好三项主要工作：首先，我们强调公共数字服务的公益属性。吸收优质数字资源和服务，不断增强基层文化地位。二是进一步做大做强湖南公共文旅云本地平台。在国家平台上进入中央厨房的运营模式。以市州为单位，在各地设立分运营中心，辐射县市平台，确保国家互联互通互通。从平台、资源、服务等方面整合数字化服务网络建设，加快提升公共数字化水平服务网络有效全面覆盖城乡。三是规划实施“智慧图书馆”、“数字文化中心”等项目，建立线上/线下信息共享平台和去中心化数字资源图书馆。
二、数字文化旅游未来发展趋势
1.数字文化旅游需要分阶段实施，结合顶层规划和智慧应用。政府和旅游目的地要以数字化为突破口，积极完善公共管理服务体系的最新治理功能。文旅数字平台已成为政府监管、公共服务、内容推广、营销宣传、线上体验、互动交流、用户积累、电子商务销售、私域流量建设的最重要手段。..文旅企业聚焦产业链、品牌、市场和产品的定位，聚焦优质内容和产品的供给，做好用户体验和服务群体的差异化，你需要做的。
2.以消费者为核心的数字文旅，为所有供需要素和场景提供数据智能。文化旅游消费从传统的空间消费转向时空消费，虚拟旅游实现时空旅游消费和旅游体验。展望未来，移动互联网上的各类数字文旅APP和小程序将覆盖消费者的碎片化时间。从数字连接到数字生态，我们利用物联网、移动技术、虚拟技术等赋能数字文旅，连接各种服务设施、场景、人，创造新的服务场景。
3.数字文旅从服务升级走向体验升级，更加注重需求侧解决方案，为游客提供身临其境的体验。数字化促进了在线沉浸式旅游体验，将在线虚拟体验转变为文化机构的现场体验或旅游景点的线下消费。
3.我州建设数字文化旅游的建议
1.整合现有平台，加快大数据分析应用，推进智慧文旅。建设全州网络化文旅大数据交流应用平台，提高公共文化服务效率和文旅市场实时监测能力。开发方便游客实时使用的移动移动服务系统，随时提供旅游咨询、导游、导购等服务。通过应用数据分析结果，可以实现精准营销，拉动消费者对文化、体育和旅游的需求。
2.推动科技应用改善游客体质体验和满意。引导市县文旅部门和市场主体推广数字技术，打造沉浸式旅游体验。利用虚拟体验技术，推广人与环境互动、超空间体验等旅游新产品和新趋势，提升客源市场推广效果，以及因季节、天气、健康等原因造成的旅游。顾客们。提高游客满意度。
3.加强对创新引领的旅游发展新模式的积极研究。物联网、云服务、大数据、人工智能、区块链等新技术将打破行业壁垒，对传统商业模式、竞争格局和产业生态产生重大影响。你需要指导和支持你的发展。孵化创新项目，应用旅游新技术新模式，打造产学研一体化发展平台。我们需要鼓励探索以区块链技术等创新为催化的新型旅游商业模式。
四。以张家界为模板，以首届旅游发展大会为契机，全力打造和呈现全行业数字智慧文旅建设的关键标杆，打造数字智慧世界名牌。目的地，是中国现代化的完美标志。具有公共服务功能和社会治理功能的示范旅游城市。
作者：龚铁军 （湖南省文化和旅游厅）
